YL 予約管理 プライバシーポリシー
最終更新日：2026年5月1日
株式会社横浜ネットサポート（以下「当社」）は、「YL 予約管理」（以下「本サービス」）の運営にあたり、ユーザーおよびエンドユーザーの個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 収集する情報
当社は、本サービスの提供にあたり以下の情報を収集します。
- 店舗名・メールアドレス・電話番号（登録情報）
- クレジットカード情報（PayJP社が管理。当社サーバーには保存しません）
- チャットボットを通じた予約者の氏名・メールアドレス・電話番号
- 予約履歴・チャットログ
- LINEユーザーID（LINE連携を利用する場合）
- アクセスログ・IPアドレス
2. 利用目的
収集した情報は以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供・運営・改善
- 予約確認メール・リマインドの送信
- 料金の請求・決済処理
- サポート対応・お問い合わせへの回答
- サービスに関する重要なお知らせの送信
- 不正利用の検知・防止
3. 第三者提供
当社は、以下の場合を除き、収集した個人情報を第三者に提供しません。
- ユーザーの同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 決済処理のためPayJP（PAY株式会社）に提供する場合
- メール送信のためBrevo（Sendinblue）社に提供する場合
- LINE通知のためLINE株式会社のAPIを利用する場合
4. AI・外部サービスの利用
本サービスでは、FAQ自動生成・チャットbot機能にOpenAI社のAPIを利用しています。チャットログの一部がOpenAI社に送信されることがあります。OpenAI社のプライバシーポリシーについては同社サイトをご確認ください。
5. データの保存・削除
収集したデータは、サービス利用期間中および解約後30日間保持されます。その後、個人を特定できる情報は削除されます。ユーザーはマイページからいつでもデータの削除を申請できます。
6. セキュリティ
当社は、収集した情報の漏洩・紛失・改ざんを防ぐため、SSL/TLS暗号化通信・アクセス制限等の適切なセキュリティ対策を講じています。
7. Cookieの利用
本サービスでは、セッション管理のためCookieを使用しています。Cookieの利用を拒否すると、一部機能が正常に動作しない場合があります。
8. お問い合わせ
個人情報の開示・訂正・削除等のご要望は、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
9. ポリシーの変更
本ポリシーは、法令の改正・サービス内容の変更に伴い更新することがあります。重要な変更については事前にメール等でお知らせします。